Condiciones Generales

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.rakelcreatusjoyas.es, propiedad de Rakel crea tus Joyas (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.rakelcreatusjoyas.es del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

1.OBJETO Y GENERALIDADES DE LA TIENDA ONLINE:
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Las condiciones generales de venta y utilización de la tienda Rakel crea tus Joyas definen los derechos y obligaciones de Rakel crea tus Joyas con sus usuarios registrados.

Rakel crea tus Joyas, cuya razón social es Raquel Martínez Calleja, con domicilio en C/Esmeralda Maseda 10 3ºB, 33211, Gijón, Asturias, y con NIF: 10887600-K. A través de su tienda on-line se pueden adquirir joyas/complementos hech@s artesanalmente.

2.PRECIOS DE VENTA:

Los precios que se indican respecto a cada producto sí incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 605017789 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@rakelcreatusjoyas.es. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

3.FORMAS DE PAGO:

Los pagos se pueden realizar a través de tarjeta de débito/crédito, Paypal, Bizum o transferencia bancaria al número de cuenta ES2830590102833236191627 (C.Rural).

4.GASTOS DE ENVÍO:
• Hasta 99,99€ de compra: 6€ (a Península), 15€ a Islas.
• A partir de 100€ de compra: Gratis.

5.PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN:
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Todos los productos disponibles están en la sección Tienda online.
2. Se seleccionan los productos deseados, eligiendo entre las opciones de cada producto y la cantidad que se va a comprar de cada producto.
3. Se añade dicho producto al carrito de compra.
4. Cuando se hayan seleccionado todos los productos que se van a comprar, se marca Ir a la caja.
5. Rellenar los detalles de facturación y aceptar la opción Realizar el pedido.
6. A continuación, realizar el pago de la forma que más convenga al cliente.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

6.ENTREGA DE LOS ENVÍOS:

Rakel crea tus Joyas se compromete a entregar los pedidos en perfecto estado. El plazo de entrega variará en función de los productos comprados, ya que, al ser realizados artesanalmente, cada producto tienen diferentes horas de trabajo, por lo que al realizar los pedidos, se informará al usuario del plazo de entrega estimado en función de los productos comprados.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

7. DEVOLUCIONES:
Se admiten cambios de todos los productos en stock por cualquier otro producto en stock o hecho por encargo, en un plazo de 14 días desde la compra.

En caso de que no haya producto del agrado del cliente, o no quiera hacer un encargo, se le dará un vale por el valor íntegro de la pieza. Dicho vale no tiene fecha de caducidad.

Si el cliente quiere adquirir otro producto de valor inferior al de la compra original, se le dará un vale correspondiente a la diferencia del PVP.

En ningún caso, se reembolsará el dinero.

La excepción son las piezas personalizadas, ya que, en ese caso, no es posible la devolución del producto, debido a la exclusividad y el trabajo del mismo.

8.GARANTÍAS APLICABLES:
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

9.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Gijón (España).